プライバシーポリシー

1. 取得する情報

1. アカウント情報：メールアドレス、氏名・表示名、認証情報等（認証基盤 Clerk を通じて取得・管理）。
2. 決済情報：プラン契約・課金状況等。クレジットカード番号等の決済情報は決済代行 Stripe が処理し、当社はカード番号を保持しません。
3. 店舗・サイト作成のための情報：利用者が入力する店名・エリア・Googleマップのリンク等、及びそれに基づき外部から取得する店舗情報・口コミ・写真。
4. 公開サイトのお問い合わせ情報：訪問者がフォームに入力する氏名・メールアドレス・電話番号・本文等。
5. 公開サイトの予約情報：訪問者が予約時に入力する氏名・電話番号・メールアドレス（任意）・ご要望、及び予約日時・メニュー・予約の状態。利用者（店舗）が電話等で受けた予約を自ら入力する場合の同内容を含みます。
6. LINE通知の連携情報：利用者が予約通知をLINEで受け取る設定をした場合の、当社LINE公式アカウントにおける当該利用者の識別子（LINEユーザーID）。連携を解除すると削除されます。
7. サポートのやり取り：運営への相談メッセージおよびそれに紐づくメール・名前。
8. AI編集への指示内容：AI編集機能に入力された指示テキストとその処理結果（機能改善・品質向上のため運営が確認・分析します。アカウント削除時に削除されます）。
9. 利用状況・アクセス情報：閲覧数・流入元・機能の利用状況・操作履歴・端末/ブラウザ情報・IPアドレス・Cookie/ローカルストレージ等（分析・不正防止のため）。

2. 利用目的

1. 本サービスの提供・本人認証・サイトの生成と公開・編集・配信のため。
2. 料金の請求・決済・契約管理のため。
3. お問い合わせ・サポート対応のため。
4. 予約の受付・店舗への取次ぎ、及び予約内容の確認・通知（利用者へのメール／LINE、訪問者への確認メール）の送信のため。
5. 機能改善・品質向上のための利用状況およびAI編集指示内容の分析のため。
6. 不正利用の防止、品質・セキュリティの維持、利用状況の分析・改善のため。
7. 重要なお知らせ・規約変更等のご連絡のため。

3. お問い合わせ・予約情報（訪問者の個人情報）の取扱い

公開サイトのお問い合わせフォーム・予約フォーム等で取得される訪問者の個人情報は、当該店舗（利用者）がその管理者として取り扱うものであり、当社は本サービスの提供に必要な範囲で保管・処理します。利用者は、訪問者に対する適切な利用目的の明示・同意取得等を自ら行う責任を負います。

予約情報は、予約を受け付けた店舗（利用者）へ提供することが取得の目的そのものであり、当該店舗以外の第三者へ提供することはありません。当社は、当該店舗へ通知するため、及び予約者へ確認の連絡を行うために、メール送信サービス並びに（利用者が設定した場合には）LINEを通じて予約情報を送信します。

予約情報は、サイトの削除またはアカウントの削除に伴い削除されます。

4. 第三者提供・業務委託（外部サービスの利用）

当社は、法令に基づく場合等を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし本サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービスにデータの処理を委託・保存します。

1. Clerk（認証・アカウント管理）
2. Stripe（決済処理）
3. Google（Maps/Places/ビジネスプロフィール：店舗情報・口コミ・写真の取得、地図表示）
4. Vercel（ホスティング・配信）、Upstash 等（データ保存）
5. OpenAI、Anthropic（AIによる文章・画像の生成。入力情報の一部が処理されます）
6. Resend（お問い合わせ・予約の通知メール、確認メールの送信）
7. LINEヤフー（利用者が予約通知のLINE受け取りを設定した場合の、当該利用者への通知の送信）

5. 国外への移転

上記の外部サービスには日本国外に拠点・サーバーを置くものが含まれます。本サービスの利用により、個人情報・データが国外のサーバーで処理・保存される場合があります。利用者はこれに同意のうえご利用ください。

6. 口コミ・第三者情報の取扱い

本サービスは外部から取得した口コミ・店舗情報をAIで要約・再構成して掲載します。お客様の声は匿名化のうえ掲載しますが、利用者は、公開する内容が第三者のプライバシー・名誉・権利を侵害しないことを確認する責任を負います。

7. Cookie・ローカルストレージ

本サービスは、ログイン状態の保持・利用規約同意の記録・分析等のために Cookie やブラウザのローカルストレージを使用します。ブラウザ設定で無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

8. アクセス解析・広告効果測定（情報の外部送信）

当社のウェブサイト（misekomi.com）では、利用状況の把握・サービス改善および広告の効果測定のため、以下のツールを使用しています。これらのツールにより、ページの閲覧情報等がご利用の端末から外部事業者へ送信されます。なお、これらは当社のウェブサイトで使用されるものであり、利用者が本サービスで作成・公開するお店のサイトには設置されません。

1. Google アナリティクス（Google LLC）：閲覧ページのURL・参照元、端末/ブラウザ情報、Cookie等の識別子が送信されます。利用目的は利用状況の分析・サービス改善です。オプトアウト アドオンで無効化できます。
2. Google 広告のコンバージョン測定（Google LLC）：閲覧ページのURL、端末/ブラウザ情報、Cookie等の識別子、広告のクリックに関する識別子が送信されます。利用目的は広告の効果測定です。Googleの広告設定からパーソナライズを管理できます。
3. Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）：ページの閲覧・操作（クリック・スクロール・マウス移動等）の記録、端末/ブラウザ情報、Cookie等の識別子が送信され、匿名のセッション再生・ヒートマップとして利用状況の分析・サービス改善に利用します。入力欄の文字など機密性のある内容は既定でマスクされ収集されません。取扱いはMicrosoft のプライバシーに関する声明に従います。

9. 安全管理・保存期間

当社は個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。ただし完全な安全性を保証するものではありません。個人情報は利用目的の達成に必要な期間保有し、不要となった場合は適切に消去します。アカウント・サイトの削除は取り消せず、関連データは削除されます。

10. 開示・訂正・削除等のご請求

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求には、ご本人確認のうえ、法令に従い対応します。下記の連絡先までご連絡ください。

11. 本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを変更することがあります。重要な変更はサイト上で周知し、掲載した時点から効力を生じます。

12. お問い合わせ窓口

事業者：ミセコミ運営者（個人事業者。氏名はご請求があれば遅滞なく開示します）
所在地：ご請求があれば遅滞なく開示します
連絡先：support@misekomi.com（メールにて受付（通常2〜3営業日以内に返信））